Na Laulívia, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades absolutas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme descrito na seção final deste documento.

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Dados Coletados

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Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você:

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• Nome completo

• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)

• Endereço de entrega e cobrança

• E-mail

• Telefone

• Dados de pagamento (número do cartão, validade, nome do titular – somente para processamento de transações)

• Dados de cadastro em nossa plataforma (senha, preferências de contato)

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Coletamos os seguintes dados pessoais automaticamente:

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• Endereço de IP utilizado para acessar nosso site

• Histórico de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)

• Dispositivo e sistema operacional utilizado

• Cookies e tecnologias semelhantes (para personalização e segurança)

• Dados de uso da plataforma (como login, número de acessos, interações)

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Finalidade do Tratamento

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Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

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• Realização de compras: Processamento de pedidos, confirmação de entrega, contato para esclarecimentos.

• Pagamentos: Verificação de dados para autorização e processamento de transações.

• Atendimento ao cliente: Resposta a dúvidas, reclamações, suporte técnico.

• Personalização de experiência: Apresentação de recomendações de produtos, ofertas personalizadas e conteúdo relevante.

• Marketing direto (com seu consentimento): Envio de newsletters, promoções, campanhas publicitárias e notificações.

• Cumprimento de obrigações legais e contratuais: Garantia de conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.

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Compartilhamento de Dados

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Os seus dados podem ser compartilhados com:

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• Parceiros logísticos: Para entrega de produtos (como Correios, JadLog, etc.).

• Gateways de pagamento: Para processamento de transações (como PagSeguro, Mercado Pago, etc.).

• Fornecedores de tecnologia: Para manutenção e segurança da plataforma (como provedores de hospedagem, análise de dados).

• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, como em processos judiciais ou investigações.

 

Importante: NUNCA vendemos seus dados pessoais a terceiros, independentemente de sua natureza ou finalidade.

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Segurança das Informações

 

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre as práticas de segurança, destacamos:

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• Criptografia SSL: Proteção de dados sensíveis durante a transmissão.

• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão: Para prevenir acessos indevidos.

• Controle de acesso: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados, conforme necessidade.

• Backup regular: Garantia de recuperação em caso de incidentes.

• Treinamento interno: Capacitação contínua da equipe sobre segurança da informação.

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Direitos dos Titulares

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Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

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• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais.

• Correção: Atualizar informações incorretas ou incompletas.

• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados, quando aplicável.

• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado e interoperável.

• Oposição: Contestar o tratamento de seus dados em determinadas situações.

• Revogação do consentimento: Cancelar a autorização para uso de dados em qualquer momento.

 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso DPO, conforme descrito na seção 9 deste documento.

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Cookies e Tecnologias de Rastreamento

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Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

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• Melhorar a experiência de navegação

• Personalizar anúncios e recomendações

• Garantir a segurança da plataforma

 

Você pode gerenciar os cookies acessando as configurações do seu navegador. Caso desative os cookies, algumas funcionalidades da nossa plataforma podem não funcionar corretamente.

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Alterações na Política​

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Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da atualização. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para estar sempre informado.​

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Contato​

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Para dúvidas, esclarecimentos ou exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

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• Nome: Carina Andrade

• Cargo: Gestor de Tráfego

• E-mail: carinadfa@gmail.com

• Endereço: Avenida Jorge Lima, 40, São Pedro, Teresópolis-RJ, CEP: 25956-180